고객센터

놀러와 소개

「놀러와」는 (사)한국농어촌민박협회 공식 플랫폼입니다. 등록된 모든 숙소는 농어촌민박업 신고번호를 확인한 합법 숙소입니다.

예약 절차

1. 원하는 지역·날짜로 숙소를 검색합니다.
2. 객실을 선택하고 예약자 정보를 입력한 뒤 결제를 진행합니다(결제는 결제대행사 토스페이먼츠가 처리합니다).
3. 결제 승인이 확인되면 즉시 확정되거나, 승인제 숙소는 확정대기로 접수되어 숙소가 승인하면 확정됩니다.
4. 숙소가 승인하지 않으면 예약은 취소되고 결제 대금은 전액 환불됩니다.

예약 신청 후 결제를 마치기 전까지 객실은 일정 시간 임시로 확보되며, 그 시간 안에 결제가 완료되지 않으면 신청은 자동으로 만료됩니다. 확정 내역은 마이페이지(회원) 또는 예약 조회(비회원)에서 확인할 수 있습니다.

취소·환불

취소·환불은 이용약관 제14조의 환불 기준과 각 숙소의 환불 규정에 따릅니다. 환불 금액은 쿠폰·적립금을 차감한 실제 결제 금액을 기준으로 이용일까지 남은 일수에 따라 산정되며, 숙소가 상세페이지에 별도의 취소·환불 규정을 명시하고 예약 시 확인·동의한 경우 그 규정이 우선 적용될 수 있습니다.

숙소가 예약 승인을 거절했거나 숙소 사정으로 예약이 이행되지 못한 경우에는 전액 환불됩니다. 환불은 결제한 수단의 결제 취소로 처리되며, 반영 시점은 카드사·은행의 처리 일정에 따라 시일이 걸릴 수 있습니다.

문의

이용 중 궁금한 점은 1:1 문의를 이용해 주세요.